Possiamo aiutarti?

Oops, il pagamento non è andato a buon fine? Non preoccupatevi, aspettate 30 minuti e poi riprovate il codice.

• Avete inserito il codice? Perfetto! Cliccate su “applica”, attendete la conferma e completate l'ordine.
• Da verificare: il buono è specifico per un prodotto, quindi controllate bene per quale articolo è valido.
• Il codice: è composto da 8 o 10 lettere. Assicuratevi di copiarlo o ricopiarlo esattamente così (senza spazi alla fine!).
• Valido fino a quando? Guardate la data sul vostro buono. È scaduto? Provate comunque, spesso siamo un po' più flessibili con la data di restituzione.
• Il codice non si applica a una taglia più piccola. Vuoi una taglia più grande? È possibile, con un piccolo sovrapprezzo.
• Ogni codice è valido per un ordine. Avete altri codici? Tieni presente che pagherai le spese di spedizione per ogni ordine aggiuntivo. Queste sono le regole della nostra offerta giornaliera.

Il nostro obiettivo è quello di consegnare l'ordine nella data di consegna prescelta. Una volta spedito l'ordine, riceverete una tracciabilità. Siete curiosi di conoscere lo stato? Controllate lo stato del vostro ordine.

Ovviamente ci auguriamo di no, ma può capitare di ricevere l'ordine danneggiato. Per aiutarvi nel miglior modo possibile, vi chiediamo di comunicarcelo via e-mail scrivendo a info@kitchenyeah.com.

Una volta effettuato l'ordine, inizieremo a lavorarci immediatamente. Purtroppo non è più possibile apportare modifiche o annullare l'ordine.

I tempi di consegna si trovano alla cassa o sulla conferma dell'ordine. Siete curiosi di conoscere lo stato del vostro ordine? Controllate qui.

Di solito inviamo una conferma d'ordine al vostro indirizzo e-mail subito dopo l'ordine. Non l'avete ricevuta? Non preoccupatevi, seguite questi semplici passaggi:

1. Controllare la posta indesiderata: A volte le nostre e-mail finiscono lì.
2. Contrassegnare come 'No Spam': Trovate la nostra posta nella cartella spam? Allora contrassegnatela come “no spam”. In questo modo le e-mail future arriveranno direttamente nella vostra casella di posta.
3. Controlla il tuo account: Avete un account con noi? Allora accedi per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto correttamente. Potete anche seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine.

I prodotti con la vostra foto sono realizzati appositamente per voi, pertanto non possono essere restituiti, ad eccezione di una foto della nostra collezione. Scrivete una e-mail a info@kitchenyeah.com per verificare se è possibile restituire l'ordine o per trovare un'altra soluzione.

Non avete ricevuto tutto quello che avete ordinato? Nella maggior parte dei casi è così e arriveranno diversi pacchi. Vi chiediamo di attendere al massimo 2 giorni dopo la data di consegna promessa. Il vostro ordine non è ancora completo? Segnalatelo via e-mail scrivendo a info@kitchenyeah.com.

È possibile inserire un codice sconto/voucher nel carrello. Assicuratevi di avere nel carrello i prodotti per i quali il codice è valido.

Per inviare una foto di alta qualità e ottenere risultati perfetti, seguite i seguenti passaggi:

• Scegliere la foto originale: utilizzare la foto originale, non modificata, direttamente dalla fotocamera o dal telefono. Evitate di utilizzare foto scaricate da social media come Facebook, Instagram, Whatsapp o Snapchat. Queste piattaforme spesso comprimono le foto, abbassandone la qualità e rendendole meno adatte a stampe più grandi.
• Controllare la risoluzione: per ottenere una stampa chiara e nitida, assicurarsi che la foto abbia una risoluzione elevata. Questo è particolarmente importante per i prodotti più grandi. Per i prodotti più piccoli, a volte possono essere sufficienti foto a bassa risoluzione. Consultate la nostra tabella per le linee guida specifiche.
• Evitare le modifiche: Cercate di inviare le foto senza filtri o pesanti modifiche. Questi possono influire sulla qualità, soprattutto in caso di ingrandimento.
• Formato del file: inviare preferibilmente le foto in formato JPEG o PNG. Questi formati di solito preservano la qualità e sono facili da usare.
• Fonti alternative: se non disponete di una foto adatta, potete trovare foto gratuite e libere da diritti su siti web come unsplash.com. Scegliete qui una foto adatta alle vostre esigenze.

Seguendo questi consigli, vi assicurerete che la foto che invierete sia della migliore qualità per ottenere un prodotto finale di qualità.